URP

Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è il punto di contatto tra la Struttura e l’Utente. È un servizio dedicato all’ascolto e all’accoglienza degli utenti che ha il compito di garantire, semplificare e migliorare l’accessibilità e la trasparenza dei servizi.

Attraverso l’U.R.P., infatti, ogni utente può chiedere informazioni utili al fine di utilizzare al meglio i servizi offerti.
Le funzioni dell’U.R.P. sono:

• Informare gli utenti su come fruire al meglio dei servizi erogati, i luoghi e le modalità di accesso alle prestazioni;
• Ricevere segnalazioni, reclami e suggerimenti su eventuali disservizi, nel pieno rispetto della riservatezza degli utenti;
• Fornire chiarimenti per le segnalazioni ricevute garantendo una risposta nel più breve tempo possibile;
• Effettuare attività di monitoraggio della qualità percepita mediante la somministrazione di questionari di gradimento, volta all’ottimizzazione della qualità dei servizi.

Oppure contatta l’Ufficio Relazioni con il Pubblico della struttura di