CUSTOMER SATISFACTION

La rilevazione della customer satisfaction assume uno specifico significato di strumento utile al miglioramento continuo della qualità del servizio. Conoscere le aspettative ed i bisogni del cliente è una condizione indispensabile per costruire indicatori di misurazione della qualità, come rapporto tra prestazioni erogate e bisogni soddisfatti.

Qui di seguito i dati delle rilevazioni:

Scarica qui i dati relativi al mese di aprile 2019
Scarica qui i dati relativi al mese di maggio 2019
Scarica qui i dati relativi al mese di giugno 2019
Scarica qui i dati relativi al mese di settembre 2019